在高新区，威海首个智能供电服（fú）务机器人营业（yè）厅（tīng）于（yú）近日正（zhèng）式“上岗”，山东首个数字化云智（zhì）慧营业厅（tīng）的服务由此再（zài）升级，企业（yè）和群众办理业务更便捷。

“你好（hǎo），我（wǒ）是未来星小（xiǎo）电，请问有什么可以帮助（zhù）您？”

在国网（wǎng）高新区供电自助营业厅，刚刚上岗的智能供电服务机器人正（zhèng）在为前来办理业务的客户提供咨询服务。

市民周靖易（yì）：“特别有科技感，感觉非（fēi）常的高大上，机器人也特别有（yǒu）意思，办理（lǐ）业务也特别方便，也不（bú）用排队了，非常得（dé）快，非常得便利。”

国网（wǎng）威海供电公（gōng）司（sī）高新区（qū）供电中心主任程晓（xiǎo）晖（huī）：“这个智能（néng）机（jī）器人主要就是业务的咨询办理（lǐ），再就是电费的缴纳，还可以引导客户自助地办理供电业务（wù）。这（zhè）样既提高了工（gōng）作效率（lǜ），又可以增加（jiā）用户的（de）体验。”

为（wéi）加（jiā）快供电（diàn）营业厅（tīng）数字化转型升级，进一（yī）步（bù）提升供电（diàn）服（fú）务能力，国网威海供电公（gōng）司（sī）应（yīng）用互联（lián）网+营（yíng）销服务（wù）新模式和交（jiāo）互体验技术（shù），对高新区供（gòng）电营业厅进行（háng）改造升（shēng）级，2021年年底投运（yùn）全省首家“数字化+云服务”自助营业厅，此次（cì）上（shàng）岗智能的服务机器（qì）人更是（shì）进一步完善了（le）数（shù）字化（huà）自主（zhǔ）营业厅综合服务能力和客户（hù）体（tǐ）验功（gōng）能，深化了数字化自主营（yíng）业厅建设（shè）和应（yīng）用。