随(suí)着大(dà)数据、云(yún)计算在(zài)中国的普及(jí),基(jī)于云技术的(de)网络直播正被越(yuè)来越多的人所追捧(pěng)。直播产业快速发展,直播(bō)平台也如雨(yǔ)后(hòu)春(chūn)笋般涌入人(rén)们的视野。
“从草根(gēn)到(dào)网(wǎng)红,从田间地头到高楼大厦(xià),几乎任(rèn)何(hé)一个(gè)地方都(dōu)可能(néng)瞬(shùn)间变为(wéi)直播间。”一家外(wài)媒曾这样(yàng)报道(dào)中国直播带货,“一个支架、一(yī)部手机、一台美(měi)颜灯,就是中国(guó)主播(bō)们的‘装备’。”
2020年,随着5G、人工智能的推广和运用,网络直播的发展迎(yíng)来了新机遇。目前,直播经济正成为(wéi)中(zhōng)国(guó)经济的一抹亮(liàng)色,凸显其(qí)自身的魅力。
蓬勃(bó)发展的不只(zhī)是直播经(jīng)济,中国的直播教育、直播(bō)技术、直播(bō)平台(tái)在(zài)2020年(nián)都(dōu)进入了快速(sù)发展期(qī)。云直播作为(wéi)网络(luò)时代的一种新生活方式,已经渐渐(jiàn)融入人们的日常生(shēng)活中。而新的直(zhí)播“云生态”,也在人们频繁的互(hù)动(dòng)使用中逐(zhú)渐(jiàn)成形。
直播带货
点亮中国(guó)“云经济”
“大(dà)家好,欢(huān)迎来(lái)到我的(de)直播间。”4月29日下(xià)午,陕西老板王秀(xiù)梅照例(lì)准时打开手机,与网友见面。王秀梅(méi)的直(zhí)播间,设在秦巴山区的小镇里(lǐ),推开(kāi)房门,就能看(kàn)见美丽的小(xiǎo)河和青色的(de)大山。
直播带(dài)货是(shì)王秀梅的新工作。此外,她(tā)还是“返乡创业青年”“电商新农人(rén)”“农村(cūn)合作社(shè)负(fù)责人”。2016年,27岁(suì)的(de)王秀梅辞去了教(jiāo)师(shī)工作,回到地处秦岭深处的陕西省平利县,线上售卖家乡特产绞(jiǎo)股蓝和茶叶。
2019年,王秀梅得到(dào)“多多(duō)农园”项目的(de)注资,成(chéng)为该项目在陕西的第一位新农人。带领51户(hù)贫困户(hù)成立了(le)农村(cūn)专业合作社后,王秀梅(méi)开始在拼多多平台上直播带货。“效果立竿(gān)见(jiàn)影,店铺(pù)营收很快大幅上(shàng)涨,参与合(hé)作社的农民和贫困户也逐渐增多。”王秀梅说。
目前,中(zhōng)国的视频社交、直播社交等产业异常(cháng)火爆(bào),直(zhí)接带动了直播经(jīng)济。“面对面”交流发声,“面(miàn)对面”演绎产(chǎn)品性能(néng)和特点,无(wú)形中增强了(le)消费信任度,让“买买买(mǎi)”更有(yǒu)安全感。
3月以来,多家电商、直播(bō)平台都在持(chí)续(xù)加码直播带货领域(yù)。淘宝直播正(zhèng)在分批发出500亿元的超大“红包”;拼多多在百亿补贴的同(tóng)时主推直播服务,向(xiàng)全部用户开(kāi)放;抖音与快手也在加(jiā)大力度建设店铺、签约带(dài)货类主播……
美妆美食(shí)、家(jiā)电、汽车、图书、家装、3C数码(mǎ)……点开淘宝(bǎo)直播界面,琳琅满目的商品(pǐn)直播单元映入眼帘。当下,直播(bō)带(dài)货(huò)不仅人气(qì)火爆,商品门类也更(gèng)加多元。10月21日(rì)零点(diǎn),淘宝直播第五(wǔ)次正式跨入(rù)天猫“双11”会场。数据显示(shì),“双11”预售刚过10分钟(zhōng),淘宝直播销售额就超过了(le)2019年全天(tiān)。这一(yī)数字对比去年,增长了整整4倍。
商务部数据(jù)显示,仅今年第一季度,全国电商直播就超过400万(wàn)场。直播带货不(bú)仅成为各地农(nóng)副产品(pǐn)销售的重要渠道,也带动并(bìng)形成了新的(de)消费方式(shì)。在这个背景下,各(gè)类企业(yè)纷纷试水直播带货(huò),依(yī)托主播(bō)推介,加强与消费者互动,拓宽营销渠道(dào)、提升销(xiāo)售(shòu)效(xiào)率(lǜ)、强化产业链整(zhěng)合,为互联网经(jīng)济打开了更广阔(kuò)的发展空间。
直播带货还激发出(chū)一些小众领域的“闪光点”。
近日,西安碑林博物馆讲(jiǎng)解(jiě)员白雪松在(zài)自家客厅(tīng)里(lǐ)当起了主播,不疾不徐(xú)地讲着石(shí)碑和书(shū)法。白雪松直(zhí)播高峰时吸引(yǐn)了40万网友围观,点赞数超(chāo)过500万。原本小众的碑文拓片也成了网上的潮流商品(pǐn)。
“直播带货拓展了互联网商品销售的深度和广度。疫情防控期间(jiān),很多人选择观(guān)看直播代替出门逛(guàng)街,千万人因直(zhí)播(bō)而相聚(jù),也排解(jiě)了(le)焦虑(lǜ)和孤独。”西(xī)北大学(xué)经管(guǎn)学(xué)院教授赵(zhào)守国说,“直播带(dài)货,正在(zài)点亮中国的‘云经(jīng)济’。”
数据显示,2019年(nián)仅淘宝直播就带动相(xiàng)关就业400万人次。2020年(nián)春节复工后(hòu)的一个(gè)月(yuè)内(nèi),直播行业招聘职位数同比上涨83.95%。
直播教育
普及(jí)知识“云课堂”
在全民直播时(shí)代,党建工作也开(kāi)启了“云直播”模式。
10月21日上午,在江苏省(shěng)淮(huái)安市生(shēng)态(tài)文旅区,一个科(kē)技感十足(zú)的文化(huà)展馆——新时代文(wén)明实践中心(xīn)举行了揭牌仪(yí)式。利用大数据、云计算、移动(dòng)互(hù)联网等新一代(dài)信息技(jì)术(shù),淮安新(xīn)时代文明实践云平台致力于(yú)打造“新时代文明实(shí)践+志愿服务+大数据”互通互融的工作体系,打通(tōng)基层党的理论宣讲、文化建设(shè)和为民服务“最(zuì)后一公里(lǐ)”。
“云党(dǎng)建”是实践中心最有特色的(de)展区。“云(yún)党(dǎng)建(jiàn)”是采用互联网技术面向各级党组织和(hé)广大党员打造的集宣传教育、学(xué)习培训、监督考核(hé)、会议管理(lǐ)、党费缴纳、互动交流的(de)一体(tǐ)化平台。在云党(dǎng)建展区(qū),“微(wēi)课堂(táng)”和“云考场”最引人(rén)瞩目(mù)。“微课堂”采用(yòng)线上直播(bō)、线上线(xiàn)下联动的方(fāng)式,通过小而精的精品课程,为党员讲解党(dǎng)规、党章等(děng)党建知识。在“云(yún)考场(chǎng)”板块,系统会(huì)在线实时(shí)更(gèng)新一些党建小知识,以选择题抢(qiǎng)答的方式与网友和现场参观的人群互动。采用这种“云直播”的方式,帮助党员更好地学习党建知识。
现在,学习(xí)类视频和直播(bō)是视(shì)频网站“哔哩哔哩(lǐ)”重点扶持的类型之一。2018年,“哔哩(lǐ)哔哩”学习类直播时长达146万小(xiǎo)时,成(chéng)为该平台直播时(shí)长最长的品类。今年(nián)6月,“哔哩哔哩(lǐ)”上线“知识区”。疫情防控期间,“哔哩哔哩”推(tuī)出了“B站不停学”板块,用户(hù)可以选择观看来自中国教育电视(shì)台、清华大学、北京大学光华管理学院、上海市格致中学、学(xué)而思网校(xiào)、高途(tú)课堂、中华会计(jì)网校(xiào)、科学(xué)队(duì)长等教育机构的(de)免费直(zhí)播课程。
因网络(luò)直播兴(xìng)起的在线教学对绝大多数(shù)教(jiāo)师(shī)来说,也是一次教学模式的改革与(yǔ)创(chuàng)新。清华大学教授郑莉在“在线教学方法(fǎ)与经验交流分享会”上指出,在线(xiàn)课程没有固定的形式,形式为内容(róng)服务。
受教育部高等教育司的委(wěi)托,全国高校质量保障机构联盟(CIQA)于3月9日至14日在联(lián)盟成(chéng)员中开展了“线(xiàn)上教学状况及优秀案例”调研活(huó)动(dòng)。数据显示,九成(chéng)老师普遍认为线上教(jiāo)学投(tóu)入精力(lì)更多(duō),近八成老师备课(kè)时(shí)间超出(chū)平(píng)时(shí)一(yī)倍以上(shàng)。
“当且仅(jǐn)当我(wǒ)们的学生成(chéng)为主动学习者(zhě),尤(yóu)其是数字时代的主动(dòng)学(xué)习(xí)者之时,技术环境(jìng)下(xià)的学(xué)习和教学的威力才能彰显出来。”华南师范大学教育信息技术学院教(jiāo)授焦建利说,除此之外,还要(yào)积极推进课程教学(xué)模式(shì)的(de)改革,深(shēn)化学校(xiào)教育的改革与发展;在(zài)教学模式(shì)上,要大力推(tuī)进混合教学(xué),全面提升学(xué)校教(jiāo)育的综合(hé)质量和水平(píng)。
直(zhí)播平台(tái)
搭建互动“云空(kōng)间”
更好(hǎo)地服务(wù)消(xiāo)费者(zhě),是直播的一项重(chóng)要作用(yòng)。基于云(yún)技术的直播平台的搭(dā)建和维护,对于发展直播产业起到了“磨(mó)刀不误砍柴工”的作(zuò)用。
“现在(zài)直播(bō)带货平台(tái)很多,除(chú)了淘宝直播(bō)、每(měi)日一(yī)淘、苏(sū)宁等电(diàn)商平台外,在抖音、小红书等内容平台上,也随处可见直播(bō)带货。”来自北(běi)京(jīng)的大学(xué)生小颖(yǐng)经常(cháng)关(guān)注各类带货直(zhí)播,在她看(kàn)来,不同平台(tái)的直播各(gè)有特色,有(yǒu)的(de)侧(cè)重于(yú)美(měi)食美妆,有的侧重于农副产品,能满足不同用户的需求。
今年(nián),互联网医美公司新氧通过对5万余名用户的调查问(wèn)卷发(fā)现,57%的用户担(dān)心线下面诊出行成本高、价格不透明(míng),82%的用(yòng)户愿意尝(cháng)试视频面诊功能。针对线上问诊需求的增长,新氧(yǎng)利(lì)用5G技术推广建设的机遇,推出视频面(miàn)诊(zhěn)功能,使用户足不出户(hù)就能享(xiǎng)受(shòu)到高效率的服务。
“以前我们做医美(měi)直播,在医美品类里使用更多的是做远程的教学,把手术过(guò)程(chéng)直播,让医学生远(yuǎn)程去观摩。”新氧科技董事长兼(jiān)CEO金星对本(běn)报记者说(shuō),“现在我们匹配的算(suàn)法支持医(yī)生实时去做远(yuǎn)程(chéng)的(de)视(shì)频面诊(zhěn),这(zhè)样的效率其(qí)实比(bǐ)原来大家在平(píng)台(tái)上看信息做功课比(bǐ)较分析效率要(yào)高(gāo)出非常(cháng)多。”
苏宁易(yì)购集团副(fù)董事长孙为民介绍(shào),为(wéi)提升直(zhí)播的专业(yè)性,苏宁通(tōng)过提升平台配(pèi)置加强保障,设立直(zhí)播(bō)监控机制,帮助主播快速入驻(zhù),助力直播带货业态的快(kuài)速成长。
“今(jīn)年以来(lái),对线下销售受影响较大(dà)的汽车、房地产等行业,抖音直播推出扶(fú)持措施,包括专属流量扶(fú)持、提供(gòng)免费直播等。”抖音相关负责人(rén)说。小红(hóng)书(shū)创作号负责人杰斯则表示(shì):“我们会主动向主播提供优选出的商品清(qīng)单,帮助主播快(kuài)速(sù)开展直播带货(huò)。”
在商业平台拓展(zhǎn)规模的同时(shí),规范直播(bō)平台行(háng)为的(de)呼声也日益迫(pò)切。
中国(guó)消(xiāo)费者协会(huì)3月发布的《直播电商购物消费者满(mǎn)意度在线调(diào)查报(bào)告》显示,消(xiāo)费(fèi)者对(duì)主播夸(kuā)大和虚假(jiǎ)宣传等比较担忧,质量(liàng)保障、支付安全和售后服务等问题也是直播带货行(háng)业面临的挑(tiāo)战。
“现(xiàn)在各种直(zhí)播带货平台非常多,当主播的人也来自各行各业,但归根结底,直播带货是涉(shè)及交易与消(xiāo)费行(háng)为,应(yīng)该从平台(tái)层面进(jìn)行规范(fàn)和监管。比如,一(yī)些主(zhǔ)播跨平(píng)台引流(liú)或(huò)绕过平台私下交易(yì)等行为,会(huì)给消费者带来交易风险。”中国法(fǎ)学会消费者权益(yì)保(bǎo)护法研究会副(fù)秘书长陈音江说。
“有关部门要加强对电商平台及商家经(jīng)营行(háng)为的监(jiān)测与(yǔ)指导(dǎo),同时也要包容(róng)审(shěn)慎,为从(cóng)业者发展留出适当空间(jiān)。”陈音江认为,应明(míng)确(què)直播(bō)电(diàn)商各类经(jīng)营者的责任(rèn)义(yì)务,持续做好内容生态和交易安全管(guǎn)理。
7月1日,由中国广告协会发(fā)布的《网络直播营销行为规范》开(kāi)始实施,规定(dìng)了商家、主播(bō)、平台及其他参与者在直播带货中的权利与义务(wù)。近期,中国商业联合会(huì)媒体购物专业委员会牵头起(qǐ)草制定了《视频(pín)直播(bō)购物(wù)运营(yíng)和服(fú)务(wù)基(jī)本规范》《网络购物(wù)诚信服务(wù)体系评价指南(nán)》等标准,对(duì)产(chǎn)品质量、主播行为(wéi)规范、企业经营管理等方面作出了规范(fàn)要(yào)求。
不(bú)少平台也在健全直播治(zhì)理方面下功(gōng)夫。比(bǐ)如,抖(dǒu)音加强商品审核(hé),当产品(pǐn)存在瑕疵或好评率(lǜ)较低时,平台会启动(dòng)相应处罚机制;小红书则对带货主播提出严格(gé)要求(qiú),主播(bō)一旦违规,将(jiāng)启动扣分机制,并限制相(xiàng)应直播功能(néng)。
直播产(chǎn)业
构筑社会“云生态”
“这(zhè)个是我(wǒ)们沐川的(de)脆红李(lǐ),也(yě)叫‘半边红’,脆脆(cuì)甜甜,特别好吃”“现在我来试吃一下,你(nǐ)看汁多(duō)肉(ròu)鲜,特别甜”……这是日前在(zài)四川省沐川县富新镇太和村进行的一场爱心助(zhù)农网络直播。在这场直播中,沐川县副县长姜(jiāng)华和网红主播走(zǒu)进直(zhí)播间,为太和村“半边红”李(lǐ)子(zǐ)带货,助农增收。此次公益助农直播吸引在线(xiàn)观(guān)看人数近(jìn)50万人(rén)次,缓解(jiě)了该村(cūn)李子的销售压力(lì)。
“舟过(guò)新安(ān)江,鼻间皆茶(chá)香(xiāng)”。前不久,浙江省建德市一(yī)位副市长(zhǎng)做客(kè)直播间,带领观众“云”游建(jiàn)德、“云”品建德(dé)苞(bāo)茶。这场助农(nóng)公益直播(bō)累计(jì)在线观看(kàn)数超370万人次,整场直播下来建德苞茶销售(shòu)量(liàng)近(jìn)5000份,销售(shòu)总(zǒng)价超20万元。
在陕(shǎn)西省,宜川县委书记左怀(huái)理走(zǒu)进直播间,手(shǒu)里(lǐ)攥(zuàn)着(zhe)的(de)就是(shì)当地(dì)红彤彤的(de)苹果;紫阳县县长陈莲则(zé)站上(shàng)高山茶园(yuán),和网友一起赏茶品茶;岚皋县和旬阳县更(gèng)是各(gè)自推出两(liǎng)位副县长,在(zài)直播平台搞了(le)场(chǎng)农产品的线(xiàn)上“PK”……越来越多的地方官员加入直播行(háng)列,成为推广当地农产品,助力(lì)农民(mín)增收(shōu)的“生力军”。
官员(yuán)、学者、明星(xīng)、村民……现如今,来(lái)自(zì)各(gè)行(háng)各业的人们都(dōu)化身(shēn)“主播”,在各个平台直播带(dài)货。直(zhí)播产业在方兴未艾(ài)之际,正在构筑社会“云生态(tài)”。
培训主(zhǔ)播(bō)也是直(zhí)播行业带动(dòng)的新风口(kǒu)。日前,人社部联(lián)合多部门(mén)发布(bù)一批新职业,其(qí)中包括“直播销售员”,直播(bō)带货也正在(zài)成为一种新型职业。智联招聘发布的《2020年春季直播产业人才报告(gào)》显示,今(jīn)年2月份,直播行(háng)业的招聘需求同比增长132.55%,在平(píng)台运营、主(zhǔ)播管(guǎn)理、产品监管等(děng)方面都存在不同程度的(de)人才缺口。
一堂农(nóng)村直播带货的(de)培训课有多火(huǒ)?三(sān)四十平方米的会议室坐得满满当当,还有不(bú)少人(rén)全程站着(zhe)听课。听课的(de)人中有卖旗袍的商户、卖(mài)桃(táo)胶的农户、开民宿的老板、当地服装企(qǐ)业的员工……这就是(shì)浙(zhè)江省宁波(bō)市奉化(huà)区滕头村组织(zhī)的一(yī)堂产业工人(rén)网络直播技(jì)能培训课的现(xiàn)场(chǎng)。
近年(nián)来,中国多地出台直播行业发展计(jì)划和直(zhí)播电商发展行(háng)动方案,直播教学在中国农(nóng)村同样广受关注。“通知发出去一周不(bú)到,原本首期(qī)基础普及(jí)课(kè)只打(dǎ)算安排30人(rén)的场地,却有五(wǔ)六十(shí)人来报名。”受(shòu)奉化区总(zǒng)工会委(wěi)托承办(bàn)这(zhè)场培训的某公司副总经理傅丹丹(dān)说。
2017年,从英国留学归(guī)来(lái)的金(jīn)融学硕(shuò)士阎琛琭进(jìn)入(rù)文化传播领域,成立(lì)了自己的公(gōng)司。“当时我就认为,直(zhí)播(bō)和电商一定会深度融合,孵(fū)化出全(quán)新的商业(yè)业态。”阎琛琭说。2019年(nián),阎琛琭在(zài)北京的公司已成为一家涉足电商直播销售、主播培训、品牌(pái)形象包(bāo)装等多领域的复(fù)合型企业。除了加紧与各电商平台合作(zuò),她(tā)还通过在陕西(xī)开设新公司,积极(jí)参(cān)与当地的农业产(chǎn)业扶贫(pín)。随(suí)着越来(lái)越多人(rén)的参与(yǔ)和(hé)推广,直播生态正(zhèng)从多维度改变我们(men)生活,并为(wéi)社会提供更多的机遇和可能。