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12900“现在用短信提醒代替有声叫号（hào），办事比原来更方便、也（yě）更（gèng）精准了。”近日，在经开（kāi）区企业准入服务厅（以下简称“服务厅”）， 前来办理业（yè）务的刘先生（shēng）欣喜地（dì）说道。
查询（xún）引导一（yī）体机、全高清监控系统、电子标（biāo）识引（yǐn）导系统……近日，前往服务厅（tīng）办事的（de）群众发（fā）现，多个智能化（huà）设（shè）施（shī）出现在（zài）了服务厅里（lǐ），科技（jì）感、智（zhì）能化（huà）十（shí）足的（de）设施，让政务服（fú）务有了不一样的体验。
来（lái）到（dào）服务厅，查（chá）询引导一体机（jī）首（shǒu）先引起了记者的注（zhù）意，通过（guò）操作发现，该机器不仅（jǐn）能够提供政策法（fǎ）规、通（tōng）知（zhī）公告、实（shí）时进（jìn）度查（chá）询等信息，还能（néng）帮（bāng）助办事人员（yuán）了解（jiě）大（dà）厅整（zhěng）体布局等基（jī）本情（qíng）况（kuàng）并进行路（lù）线指引。据（jù）了解，由智能城市协同创（chuàng）新研究院（以下简称“智能院（yuàn）”）主导研发设计的查询引导一体机是（shì）一项（xiàng）新技（jì）术，可有效减（jiǎn）少公众办事时间成本、减少（shǎo）工作（zuò）人员引（yǐn）导时间消耗、提高办事效率（lǜ）。
“如果说查询（xún）引导一体机是从无（wú）到有，那么全高清监控系（xì）统就是从有到优，清晰度（dù）和分布（bù）范围都有了（le）较大提升（shēng）。”据智（zhì）能院项目（mù）总监万书桓介绍，全高（gāo）清监控系统功能各异（yì）的（de）AI摄（shè）像头（tóu）将大厅各（gè）个区域全部纳入到（dào）视线范围（wéi）内，既能统计办（bàn）事人员流量，又能全程记录行动轨迹，还能对工作人员进行离（lí）岗（gǎng）监（jiān）测。
除（chú）了方便办事人（rén）员，作为服务（wù）厅的又一亮点（diǎn），多媒（méi）体分（fèn）布式控制系统为（wéi）服务厅工作人（rén）员提供了很（hěn）大的便利，工作人员可根据需求，通过单（dān）独或者（zhě）群控，随时随地（dì）通过平板（bǎn）电脑切换大厅所（suǒ）有屏幕（mù）上的（de）显（xiǎn）示内容。
据介绍，本（běn）次服务厅智能化提升项目，依（yī）托物（wù）联网技术，从显示（shì）屏控制、安防监控、接待及智慧（huì）设施各方（fāng）面进行（háng）了布局（jú）和升级（jí）。其中（zhōng），智慧设施又包括了（le）查询（xún）引导一体机、电子（zǐ）标识引导（dǎo）系统（tǒng）、环境监（jiān）测系统等多个设备。
“下一步，服务厅还（hái）将（jiāng）增添智能机器人（rén），持续（xù）完善智能（néng）化服务。”据服务厅相关工作人员介绍，智能机器人投入使用后（hòu），还（hái）可为办事人员提供迎宾、查询、厅内（nèi）导航、讲解引导等（děng）多项服务，同时为工作人员（yuán）提供查（chá）询接待人数和（hé）接待内容等服务，打造经开区智能化政（zhèng）务服（fú）务大厅。
