近日，由（yóu）HBO出品（pǐn）乔（qiáo）纳森·诺（nuò）兰(Jonathan Nolan)执导（dǎo）的《西部世界》(Westworld)第（dì）三（sān）季正式播（bō）出，其宏大的世（shì）界观架构和复杂的（de）剧情设置为（wéi）它在著名（míng）的（de）影视评分网（wǎng）站IMDB和豆瓣上赢得超（chāo）高的评分。

《西部（bù）世界》讲（jiǎng）述了一个发生在（zài）未来人（rén）造乐园中（zhōng）的故事。这座按照西部片风格来建造（zào）的人造（zào）乐园中的居民是一（yī）群被称作“接待员（yuán）”(hosts)的仿真机器人，人（rén）类游（yóu）客(visitors)可以在乐园中为所欲为。而（ér）就在受到（dào）人类奴役（yì）的（de）同时，乐园中的机器人也逐渐（jiàn）进化出情感与（yǔ）自（zì）主意识，并（bìng）最终开始了对人类创造者的反抗。

那么，在如今AI高速发展的科技（jì）背景下，人类和机器人该如何正确相处?这个问题或许以前（qián）你听了无（wú）数（shù）遍也（yě）没想明白，但新（xīn）型冠状病毒肺炎疫情阻击（jī）战的智能（néng）机器人无疑给了最（zuì）好的答案——不怕感染不知疲累（lèi）的机器人（rén）已（yǐ）成（chéng）对抗病毒疫情强力武器，为医院（yuàn）配送医疗（liáo）物资，给隔离（lí）酒店里的客人递送（sòng）食（shí）物，在公共（gòng）场所自（zì）动测温和消杀……

众所周知，此次（cì）疫情传播渠道极为多样，传播力度也十（shí）分强劲，居（jū）家隔离（lí）成为“热词”。但（dàn）在防疫中（zhōng）还存在大量简单却又耗力的流程化工作，比（bǐ）如隔离区人员的三餐配送，长期暴露在外的工作人（rén）员（yuán），被交叉感染的风险很大，因此机器人成为了（le）一个绝（jué）佳的“代替者”。

室内无人配送机（jī）器人（rén）头部企（qǐ）业擎朗智（zhì）能在（zài）全国十余（yú）个省市的近100家三家医院和隔离点，投放的近（jìn）200台送餐机（jī）器人，便是这样一（yī）个代替者。这个“不怕病毒”、“不带口（kǒu）罩”、24小时为杭（háng）州市委党校集中隔离（lí）点隔离人员提（tí）供大量与疫情相关服务（wù）(智能防（fáng）疫宣传、三层配送以及药品配（pèi）送等功能（néng）)的送餐机器人“花生”从（cóng）国（guó）内（nèi）火到国外，成为抗疫“明星”，在西（xī）方舆论场中形成一个新热点。《商业（yè）内幕》(Business Insider)分享一张视频截图，正是（shì）“花生”送餐机（jī）器人给隔离人员送餐。送餐途中（zhōng），机器人“花生（shēng）”会说：“可爱的小花生现在正在为您提供食物（wù），请您用餐（cān）。如果您还有其他需要（yào），请在微信（xìn）上告知工作人员。”全球电气电子工程师学会IEEE官网也登（dēng）了小花生的视频，说这些机器人（rén）能送药、能（néng）送（sòng）饭，还能打扫房间。

此外，随着疫情防控基本稳定、餐饮行业开（kāi）启线（xiàn）下（xià）复工，擎朗与美团、中（zhōng）国饭店（diàn）协会（huì）合作，助力打（dǎ）造首批“无接触餐厅”，提供送（sòng）餐机器人无（wú）接触配送、点单（dān）等服务（wù），避免非必要（yào）的直接接触，降低病毒传播的可（kě）能性，在保障顾（gù）客（kè）和从业（yè）人员（yuán）安全的同时满足疫情（qíng）期（qī）间消（xiāo）费者的餐饮需求（qiú）;3月中旬，海底捞火锅在15个城市（shì）、首（shǒu）批85家门（mén）店开始恢复营业（yè），提供堂食。复工门店安排专人倒流，避（bì）免聚（jù）集，餐位安（ān）排隔桌而坐，隔位而坐、对面错位而坐，保（bǎo）证间距，还推出机器（qì）人（rén）无接触安心（xīn）提服（fú）务，顾客（kè）在（zài）海底捞App外卖入口下（xià）单后，即可前往门店无接触自（zì）提（tí），由机器（qì）人负责递送（sòng）您（nín）的菜品，机（jī）器人每次递送菜品前（qián）都（dōu）会经（jīng）过消毒处理，避免（miǎn）人（rén）与人之间的直接接触（chù）。

此外，外（wài）婆（pó）家、新白鹿、巴奴毛（máo）肚火锅、广州酒家、将太无（wú）二、峨（é）嵋酒家、豆捞坊（fāng）、同（tóng）胜祥等多（duō）家知名（míng）企业，也纷纷用上了擎朗送（sòng）餐机器（qì）人，在（zài）复工阶段为餐饮运（yùn）营各个（gè）环节提供安全安心、提高（gāo）效率的“无接（jiē）触配（pèi）送”支（zhī）持。

《西（xī）部世界》终究是科幻（huàn）类连（lián）续剧，回归到现实世界（jiè），人工智能的定位（wèi）是让我们更好地认识、改造世界的工具，而不（bú）是人类的对手（shǒu）。尤其是餐饮行业智（zhì）能化发展（zhǎn）的（de）趋势下，将餐（cān）厅机械（xiè）、重复性的工作交给机器人，不仅可以降低用工成本（běn），也（yě）能解放员工，让他们投入到（dào）更有劳动意义的工（gōng）作中，为企业创造（zào）更多的实用价（jià）值。