2020 年全球暴发了新冠肺炎疫情（qíng），对于零售商业（yè）模式运作（zuò）方（fāng）式及要（yào）素组合（hé）模式带来了巨大冲击，催生 了以社区新零售为代表（biǎo）的新型零售业（yè）态（tài）迅（xùn）猛发（fā）展。经历（lì）了此次疫情的（de）锤炼，社区新零售已经完成了市场布（bù）局并积 累了一定的运营经验，但疫情后商业环境的回归致使社区新（xīn）零（líng）售盲目扩张、品类雷同等问题开始暴露出来，转（zhuǎn）型（xíng） 势在必行。

社区（qū）新零售作为传统电商向新零售转型的新兴（xìng）领域（yù）而 强（qiáng）势发展，再加（jiā）上（shàng）疫情的推波助澜，民众已经逐（zhú）渐适应了（le） 这（zhè）种新的（de）购（gòu）物模式。后疫（yì）情时代社（shè）区新零售将呈（chéng）现（xiàn）出以 下特（tè）征：第一（yī），消费群（qún）体更加倾向于品质消费。随着“90 后”“00 后”成为社区电商主要消费群体，价格的（de）敏感 性（xìng）降低，品质消费观念强，低价补贴及赠品促销并非是影（yǐng） 响（xiǎng）购买决策的首要因素；第二，信息传输渠（qú）道更加多元化。社区零售供应（yīng）体系的运（yùn）作主要依（yī）靠两类信（xìn）息（xī）：生产供（gòng）应信 息（xī）和客户消费信（xìn）息，前者在疫情期间通过（guò）应急机制加强了 信（xìn）息共享，后者利用企业公众号、微信、微博、App 等社 交化媒体矩阵使（shǐ）信（xìn）息的传输渠道更为（wéi）丰富；第三，社区 物流配送是新零（líng）售业务（wù）的（de）延伸。后疫情（qíng）时代用户可选择 购（gòu）物（wù）的电商平台恢复（fù）以往的多样性，当（dāng）面对同质商（shāng）品时， 社区配送决定了社区新（xīn）零售的成败，是（shì）社区新零（líng）售业务的 重要（yào）组（zǔ）成部分；第四（sì），社区新零售的运营将（jiāng）更加需要精准 数据支持。

疫情导（dǎo）致了同质化激烈的竞（jìng）争，后疫情时期 社区电商项目要想突破重围，除了经营差异化品（pǐn）类（lèi）之外， 更重（chóng）要的举（jǔ）措在于触（chù）发（fā）用户（hù）敏感神（shén）经，依靠精准数据支持，以（yǐ）实现基于用户画像、搜（sōu）索词（cí）提炼等方式的精准定位， 从而智慧化地提供营销策略。