当下，互联网金融潮流涌（yǒng）动，客户结构与（yǔ）需求也不断发生变化（huà），新技术的应用带（dài）来（lái）的全新商业模（mó）式（shì）正在加剧市场（chǎng）的（de）竞争与变迁，智慧银行应运而生，为（wéi）顺应时代发展（zhǎn）趋势，荣（róng）成农商银行（háng）结（jié）合自身业（yè）务和服务特点（diǎn），走出了一条紧（jǐn）跟时代（dài）发展、融合智慧（huì）城（chéng）市建设的转型升（shēng）级之路（lù）。

“我腿脚不好，以前来咱（zán）农（nóng）商行办业务（wù）要排（pái）很长（zhǎng）的队伍，经常是忍（rěn）着痛办完的，但是现在不一样了，自从有了这（zhè）个机器，就（jiù）不用去柜台排队办业务了（le），来了（le）就办，速度还快，真是方便了（le）我们大伙啊!”营（yíng）业部（bù）老客户毕大妈开心地说（shuō）。“别看我岁数大，但是这个‘大家伙’咱也能（néng）用明白（bái），手指动一动（dòng）就（jiù）能把自己的业务办完，真是个宝贝疙瘩呀!”毕大妈（mā）一边说着一边在机器（qì）上操作了起来，欣喜的心情溢于言表。

作为为民服务的一（yī）线（xiàn）地方（fāng）性银行，荣成农（nóng）商（shāng）银行（háng）始终将老百（bǎi）姓的所（suǒ）急所想放在第一位，为减少排队等待（dài）时间，提高业务办理效率，该行63处营业（yè）网点全面引（yǐn）进智慧柜（guì）员（yuán）机，实现了3/4以上的基础业务分流，替代率达（dá）74.2%，通过一目了然的操作界面，快速反应的操作系统，简单便捷的操（cāo）作方法（fǎ），提升了服（fú）务水（shuǐ）平，提高了客户满意度。荣成农商（shāng）银行的智慧厅堂建设还远远不止这些，厅堂PAD、柜员ABC操作终端、智（zhì）能高拍仪、智（zhì）慧叫号（hào）系（xì）统、厅堂智（zhì）能引导系统、厅堂机器人（rén）、AR体验系（xì）统……智慧网点建设已经全（quán）面铺开（kāi），为客（kè）户提供（gòng）更智能、更便捷的现代金融服务，真正践行“以客（kè）户为中心”的经营服（fú）务理念。

荣（róng）成农（nóng）商银行（háng）从驻村客户经理那了解到（dào）邹大爷（yé）行动不便，膝下又无子女，需（xū）激活银行（háng）卡领取补助金和缴纳农村合作（zuò）医疗后，总行营业部随即（jí）组织工作人（rén）员携带便（biàn）携式智慧终端上门办理业务，仅（jǐn）用了5分钟的时间就（jiù）为邹大爷完（wán）成了激活（huó）和缴费（fèi）签约办理，邹大爷虽然（rán）语言沟（gōu）通不畅（chàng），但是眼里满是感激，嘴里一直念叨着“谢谢，谢谢”。便（biàn）携式（shì）智（zhì）慧终端只需要两名员工就能轻（qīng）松胜任，登门入户（hù）为客（kè）户办理银行卡激活、芯片换卡、开通手机银（yín）行（háng）、快捷（jié）支付等业（yè）务，解决了客户不便临（lín）柜（guì）办理业务的难题，搭配客户经理驻村服（fú）务（wù）点，打造“一（yī）站式、多（duō）功能、综合（hé）性”新（xīn）型金（jīn）融服务驿（yì）站（zhàn），为（wéi）老百姓提供金融综合服务，建（jiàn）设金融（róng）综合服务生（shēng）态（tài）圈。

“太方便了，动动手（shǒu）指就能（néng）为远在家乡（xiāng）的父母缴纳水费（fèi）、电费、物业费、暖（nuǎn）气费，父母（mǔ）再也不（bú）用到处跑腿了”。放假回家的荣成清华园小区住户（hù）李女士通过“一卡（kǎ）通（tōng）用”智慧社（shè）区服务平（píng）台仅用了3分（fèn）钟就为父母完成了“四费”的缴纳，方便（biàn）快（kuài）捷的体验（yàn）让她喜不自（zì）禁，为确（què）保智（zhì）慧社区（qū）的顺利使用，荣成农商银行积极对接各大物业公司和公共服务单（dān）位，帮助物业（yè）和业主打（dǎ）通（tōng）线上缴费平台（tái），以农商银行银行卡为（wéi）支付结算媒介，在全市率先推广（guǎng）集水、电、暖（nuǎn）、物业费缴纳为一体的“一卡通用”智慧社区服（fú）务模式（shì）。通过该（gāi）模式，借助便捷式智慧终端，上门开卡、上门服务、一次绑（bǎng）定、终身（shēn）受用（yòng），大大提高居民缴费便利。

“我因为（wéi）身体（tǐ）原因（yīn）需要经（jīng）常（cháng）来住院治疗，以（yǐ）前来住一（yī）次院（yuàn）办手续就需要半天时间，还要随身带着过去的（de）病例（lì），现（xiàn）在一张农商（shāng）银行卡（kǎ），就能在几分（fèn）钟（zhōng）内（nèi）顺（shùn）利完成挂号、缴费、病史（shǐ）查询、就（jiù）诊（zhěn）记录查询，真是太方便了。”为（wéi）有效解决病人就诊排队时间长、就（jiù）诊卡不（bú）通用、就诊记录不共（gòng）享等问题，荣成农商银行在全省率先（xiān）推出（chū）“银行+医院”业务模式，与30家医疗（liáo）机构签署“银医通”合作项目，简化了看病就医流程，打开了“就（jiù）诊一卡通”的新局面。
春风化雨（yǔ）润（rùn）心田，智慧金融普万家。面对信息科技日新月异、竞争（zhēng）形势日趋激（jī）烈（liè）的发展趋势，荣（róng）成（chéng）农商银行以网（wǎng）点转型为契机，聚焦客户需求，积极（jí）推（tuī）进“智慧银行（háng）”建（jiàn）设，全面完善网点服务功能，形成（chéng）区域特色优（yōu）势，实（shí）现了“智能管理”、“智能营销”、“智能操作”的智慧（huì）服务新模式。在（zài）智能化升级发展的征程（chéng）上（shàng），荣（róng）成农商银行必将加快转型，优化服务，高（gāo）效能打造“领跑（pǎo）时代（dài）”的（de）现（xiàn）代银行，全（quán）方位满足（zú）社（shè）会各界多（duō）元化、最前沿（yán）的金融（róng）服务需求，全（quán）面提升普惠金融服务全局（jú）的效能。