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图“A.I.焕新·更美好”金融圆桌论（lùn）坛活动现场
在（zài）数字（zì）化转型的趋势下，银行、保险（xiǎn）等传统（tǒng）金融机构纷纷加大金融科技投（tóu）入，探索科技（jì）与金（jīn）融业（yè）务、平台建设的融合共（gòng）生。10月（yuè）24日，以“A.I.焕新智慧金融”为主（zhǔ）题（tí），科大讯飞智能服务事业部举（jǔ）办（bàn）A.I.+金融圆桌（zhuō）论坛，邀请来自工商银行、邮储银行、中（zhōng）国（guó）人（rén）保（bǎo）、招（zhāo）商银（yín）行（háng）、浦发银行、徽商（shāng）银行等（děng）金（jīn）融机构（gòu）的领导、专家，共（gòng）同（tóng）探讨（tǎo）A.I.与（yǔ）金融的深度融合（hé），开（kāi）启金融（róng）智（zhì）慧新十年。
图科大讯（xùn）飞副（fù）总（zǒng）裁、智能服务事业部总经（jīng）理解飞（fēi）致辞
技术（shù）突破（pò），AI焕新智慧金融
科大（dà）讯飞副总裁、智能服（fú）务事业部（bù）总经理解飞（fēi）在致辞中说，本次A.I.+金融分论（lùn）坛首（shǒu）次以圆桌论（lùn）坛的形式呈现，期待与业内专家深入探（tàn）讨金融（róng）科技领域的痛点问题，以（yǐ）提供更专业的解决方案。解飞指出，人工智能发展的意义（yì）在于真正解决（jué）社会生活（huó）中的场景（jǐng）问（wèn）题，需要用真实可见的案例和数据来证（zhèng）明科技（jì）发展的力量（liàng）。在金融领域，科大讯（xùn）飞持续深（shēn）耕，逐（zhú）步覆盖客（kè）服、营销（xiāo）、风控（kòng）、运营、培训等多类场景，助力金融机构数字（zì）化（huà）转型。未来科大讯飞仍将致力于金融（róng）科技领域（yù）的（de）发展（zhǎn），让金融拥抱技术，焕新智慧（huì）未来。
图智（zhì）能服务事业部解决方（fāng）案部总（zǒng）监刘国光做产品汇报
产品解（jiě）读，彰显科（kē）大讯飞真正实（shí）力（lì）
智能服（fú）务事业部（bù）解决方案部（bù）总监刘国光为与会嘉宾介绍（shào）了科大讯飞在金融（róng）领域的产品（pǐn）进展。刘（liú）国光（guāng）在会上提出了科大讯飞对数字（zì）化转型四（sì）个趋势的预判，即产品服务的数据化（huà）、运营管理的智（zhì）能化（huà）、开放（fàng）化和生态化。科大讯飞作为技（jì）术厂（chǎng）商，只（zhī）有掌握核心科技，才能更（gèng）好地为金融机（jī）构服务。根（gēn）据当前金（jīn）融行业的发展需求（qiú），科大讯飞打造以AI中台、知识中（zhōng）台（tái）、数据中台（tái）为核（hé）心的金融超脑，融合当前新基建下的（de）5G技术，打造远（yuǎn）程银行、数字员工、视频客服、知（zhī）新培训等一系列（liè）解决方案，不断（duàn）开（kāi）创新的（de）应（yīng）用（yòng）场景，解（jiě）决金融发展的痛点问题。
此次圆桌（zhuō）论坛采取闭门会议的形式，参会嘉（jiā）宾各抒己见，畅（chàng）所欲言，阐述（shù）各自（zì）金融科（kē）技发（fā）展现状、融合发（fā）展中遇到的问题（tí）以及对（duì）未来发展的期（qī）望。
图浦（pǔ）发银行创新实（shí）验室技术主管潘仰耀
A.I.+金融，金融科技发展态势良好
科大讯飞在过去的一年里与（yǔ）多家金融机构紧密合作，取得良好成效。浦发银（yín）行创新实（shí）验（yàn）室技术主管潘仰耀（yào）在（zài）研（yán）讨会上说到（dào），经过科大（dà）讯飞（fēi）与（yǔ）浦发银行的共同努力，在2019年（nián）完成智能客服系（xì）统的全行推广，充（chōng）分缓解人工（gōng）坐（zuò）席带（dài）来的压（yā）力，促进浦发银行（háng）的战略发展。智能外呼上线（xiàn）后（hòu）经过（guò）两次扩容，在疫情期间发挥出巨大作用，充分满足（zú）浦发银行在电（diàn）销（xiāo）业（yè）务中（zhōng）的需求。在（zài）企业培训领域，科（kē）大讯（xùn）飞的培（péi）训机器人获得良好进展，在与光大银（yín）行、宁波银行、太平（píng）洋保（bǎo）险的合（hé）作上（shàng），知（zhī）新机器人有效提（tí）升（shēng）了员工产品营销与推广能力，提升人员的（de）业务水平。
图（tú）招商银行合（hé）肥（féi）分行科技部（bù）总（zǒng）经理俞（yú）洋
A.I.+客服，继续提升（shēng）智能沟通的交互体（tǐ）验
“科大讯飞在语音（yīn）技（jì）术上（shàng）有着成熟（shú）的经（jīng）验，也深入到教育、医疗、政务各个方面，从招商银行的角度来（lái）说，我们希望（wàng）在智能客服系统上能进一步提升（shēng）交互体验，增强（qiáng）对人（rén）类情感解析的（de）能力，以更加拟人化的语言（yán）与（yǔ）客户进行情感上的（de）沟通（tōng），提（tí）升智能外呼的成（chéng）功率。”招商（shāng）银行合肥分行科技（jì）部总经理俞洋说到。未来，讯（xùn）飞将借助AI技术打造有（yǒu）温度（dù）的科技成果，真正（zhèng）将情感与技术（shù）相融（róng）合，满足（zú）用（yòng）户多层次（cì）的需求。
图安（ān）徽邮储信用卡部（bù）副（fù）总经理陈菊
A.I.+场景，技术与业（yè）务结（jié）合，解决（jué）行业痛点
金融在与（yǔ）科（kē）技融合的过程中（zhōng），不能只是技术上赋（fù）能，还（hái）需与具体（tǐ）的业务相结合，解（jiě）决金（jīn）融在业务发（fā）展上的痛点（diǎn）。安徽（huī）邮储信用卡部副总经理陈菊说（shuō）到（dào），邮储需要（yào）在前端获客和终端活客获得更（gèng）精准的（de）用户画像，进行精准营销。浦发银行创新实（shí）验室的研究员张（zhāng）彤提出用（yòng）语义分析挖掘（jué）行业中（zhōng）的热点问题，打破银行系（xì）统之间的（de）数据壁垒。未来，科大（dà）讯飞会将技术（shù）与银行（háng）业务深度融合，开创新的人工智能（néng）应用场景，解决（jué）行业之需。
图安徽人保理赔部高级（jí）主管汪文辉
A.I.+保险，声纹（wén）反欺（qī）诈成为迫切需求
科大讯飞积（jī）极探索与保险行业（yè）的科技融合。安（ān）徽人保非常（cháng）注重对（duì）创（chuàng）新技术的引用，结（jié）合当前理赔工作（zuò）的数字化转型，安徽（huī）人保理赔部高（gāo）级（jí）主管汪文辉从解决方案、实（shí）际应用、具体需求三个方面分享了当前安徽人保在声纹（wén）反欺诈上的迫切需求。保险欺诈是保（bǎo）险公司当前（qián）面临的重要问题，不仅造成经济损失，还会影（yǐng）响保（bǎo）险行业的品牌（pái）效应。解飞在（zài）回答中说（shuō）到，未来会（huì）有更多（duō）的理赔（péi）场景需要声纹反欺诈技术（shù）的支撑（chēng），对此项技术的研发将会（huì）成（chéng）为科（kē）大讯飞（fēi）未来工作的重点。
本（běn）届A.I.+金融圆桌论坛在热烈的讨（tǎo）论中圆满结束，来自金融领域的领导和专家们为讯飞在金融赛道的（de）发展提出了宝贵建议。未（wèi）来，科大讯飞将会以更专业的技（jì）术（shù），更精准的方案、更高效的态度为金融机构服务。让我们一起期（qī）待明年的1024，一起迎接科大讯（xùn）飞金融科技的新十年。
