成功的秘密，向（xiàng）云计（jì）算领域（yù）进（jìn）军

微软是（shì）个家喻（yù）户晓的名字，但这家成立了30多年的（de）软件巨头此前似乎迷（mí）失了方向：其软件缺乏创新，偶尔显（xiǎn）得臃肿;操作系统有（yǒu）时漏洞百出以至于大（dà）多（duō）数用（yòng）户拒绝升（shēng）级，而是等待持续更新换代;浏（liú）览器（qì）曾经（jīng）占据了世界市（shì）场95%的份额，但现在只（zhī）在日本（běn）、韩（hán）国、加蓬和格陵兰（lán）岛排名第一。在iSO和安卓主导的世界（jiè）里，几（jǐ）乎（hū）没有（yǒu）微软的手机。

我们中的许多人可（kě）能还记（jì）得，微软曾是新（xīn）奇的代名词，其（qí）年轻的创始人（rén）和（hé）他们非正统文化（huà）公然挑战正统（tǒng）而（ér）简单的商业世界，这个世界对（duì）电脑的使用（yòng）或知（zhī）识都很有限。如（rú）今（jīn），微（wēi）软已经是道琼斯指数的“重要支柱”，但（dàn）与此同时，这家傲慢的（de）软件巨头似乎（hū）也（yě）正变得无足轻重。

尽管如（rú）此，有时似（sì）乎对微软的共识情绪引发了许多（duō）问题，比如“他们到底是怎么赚到这么多钱（qián）的？”毕竟，微软不是（shì）世界上（shàng）最具创新性的公司，也不是最灵活的公司。然而，批（pī）评人士似乎忘记（jì）了三件事（shì）：1.微（wēi）软是世（shì）界上（shàng）最大的软件制造（zào）商;2.人（rén）们（men）对软（ruǎn）件越来越依赖;3.微软不再只（zhī）是（shì）软（ruǎn）件制造商。

在2014年上任的首席执行（háng）官萨蒂亚（yà）·纳德拉（lā）(Satya Nadella)的领导下，微软（ruǎn）大（dà）举进军服务和云计算领域。Azure云计算系统（tǒng）目前在全球拥有近20%的市场份额，仅次于亚马逊的AWS，占（zhàn）公司总收入的近三分之（zhī）一（yī）。微软去年（nián）的收入超过1100亿美元，运（yùn）营利润达到350亿美元，利润率高达29%，比（bǐ）苹（píng）果或谷歌（gē）的（de）利润率都要（yào）高得多，这两家公司被舆论认为已经超越了微软（ruǎn）。

这种流（liú）行的观点源于一个错误的假设：频繁（fán）更新的产品线是（shì）在技术领域取（qǔ）得成功的（de）最可靠途径。以微软对苹果ipads的回（huí）应Surface为（wéi）例（lì），它不是那种能够引发（fā）颠覆（fù）性效应的产品，它既不能成就一家（jiā）公司，也不能摧（cuī）毁一家公司。相反，这是一种在（zài）消费电（diàn）子市场保（bǎo）持相关性（xìng）的方式。当然，我（wǒ）们的想法是让Surface创造足够的利（lì）润，以证明（míng）其（qí）背后的（de）费用是合理（lǐ）的，但数百万非常满意的Surface用户对微软的净（jìng）利润数（shù）字影（yǐng）响微乎其微（wēi）。

令人敬畏（wèi）的Xbox也是如此，它作（zuò）为游戏机的（de）魅（mèi）力远远（yuǎn）超（chāo）过了它（tā）对微软整体财务状况的贡献（xiàn）。事实显得（dé）有点儿平（píng）淡无奇。也许是因（yīn）为微软（ruǎn）无处（chù）不（bú）在，在使用其产品的人的日常生活中不断提醒（xǐng）着他们。每次（cì）你打开电脑，微软的徽标都会盯着你看，即使你是Mac或Linux用户，但（dàn）仍在使用微软（ruǎn）的Office套（tào）件。

一家足（zú）迹如此广泛、影（yǐng）响力如此深厚的公司，难道不应该以年轻的活力和（hé）自我推销（xiāo）的嗜好，让我们永无（wú）止境（jìng）地愉（yú）悦和着迷吗？你知道吗，就像谷歌那样？事（shì）实是（shì），在微（wēi）软成立（lì）39年后，它和（hé）IBM、ITT、Litton Industries以及其他在1975年（nián）跻（jī）身财（cái）富500强上游（yóu）的（de）公司一样古板和遵守（shǒu）纪律。这（zhè）家软件巨头的（de）主（zhǔ）要业务是（shì）赚钱，乍一看，这听起来似（sì）乎没什（shí）么不对，但实际上（shàng）并（bìng）非如此。

微（wēi）软（ruǎn）不再处于年轻和成（chéng）长型公司常见的原始实验（yàn）阶段。相（xiàng）反（fǎn），它的（de）运作方式是创造盈利能（néng）力流，然后保持（chí）和（hé）扩大这些流。其中（zhōng）主要有（yǒu）两个部门，分别是企业部（bù）门和Windows部门。他们合计贡献（xiàn）了（le）微软上个季（jì）度96%的利润。其余部门为（wéi）服务器和（hé）工具、在线（xiàn）服务以及娱乐和（hé）设备（bèi）部门，而负（fù）责为微软创（chuàng）造绝大（dà）部分利润（rùn）的部门都应（yīng）该有自己（jǐ）的策（cè）略。

微软“企业部（bù）门”的名称（chēng）听（tīng）起来可能没什么用处（chù），但它指的是负责创建利润丰厚（hòu）的Office部（bù）分。该（gāi）套（tào）件最初只是个附（fù）件（jiàn），是展（zhǎn）示微软革命（mìng）性操作系统的一种方法。但自（zì）1990年（nián）Office首次亮相以来，组（zǔ）成它（tā）的应用程（chéng）序对于（yú）任何想要开展业务（wù）的人来说几乎（hū）都是强制需要的。

现在有超（chāo）过10亿人使用Office套件，以至于Word和Excel实际上分别成为文字处（chù）理和电子表格（gé）的（de）代（dài）名词。将精简版Office的用户基（jī）数乘以每个（gè）许可证140美元（yuán），该（gāi）产品（pǐn）的边际成本几乎为零，这就不难（nán）看出为（wéi）何微软会竭尽全力保持Office的（de）盈利能力，以及为何OpenOffice、Google Docs等竞争对手总想蚕食Office 90%市（shì）场份额的原因。

企业部门在微软统治地位的（de）唯一有力竞争对（duì）手是该公（gōng）司的Windows部门，该部门（mén）对市（shì）场的最新贡献（xiàn）是Windows 8。巧合的是，Windows在全球操作系统市场的（de）份额与Office在（zài）生产（chǎn）力套件中的份额差不多（duō），恰好（hǎo）在90%左右（yòu）。这（zhè）些用（yòng）户中几（jǐ）乎（hū）有半数人使用Windows 7，大（dà）约三分之（zhī）一的用户（hù）比Windows XP落（luò）后一代（dài）。Windows 8的零售价（jià）为120美（měi）元，边际成本与Office相当（dāng）。

一体式娱乐（lè）系统（tǒng）(Xbox One)和世界各（gè）地的免费（fèi）音频和视频会议应（yīng）用(Skype)可能会令人感到兴（xìng）奋，这些东西（xī）会（huì）让21世纪的（de）生活变得更加愉快（kuài），但它们对（duì）微软收入的影（yǐng）响微乎（hū）其（qí）微。相反，该公司获得惊人财富的秘诀在于，允（yǔn）许用户创建和操（cāo）作文档的日（rì）常业务，以及提供执行计算（suàn）机最重要功能的软件，允许数（shù）据从计算机的硬件组件传输到显示器（qì）上。这（zhè）项业务虽（suī）然（rán）不是（shì）很诱人，但它支付了账单。在某（mǒu）种程度（dù）上，历史上很（hěn）少有公司在这方面（miàn）能与微软（ruǎn）匹敌。