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持续数（shù）月（yuè）的新冠肺炎疫情，为人（rén）工智能（néng）在中国（guó）的发展按（àn）下了（le）“加速键”——从（cóng）红外热成（chéng）像无接触快速测温到辅助诊断技术，从基（jī）于大数据的智（zhì）能疫情追踪到（dào）机器人（rén）无（wú）接（jiē）触配送，再到（dào）远程办公，在这次战“疫”中，一系列人工智能产品和应用引人关注，智能化手段成为战（zhàn）“疫（yì）”有力武器（qì）。

智能化，怎（zěn）样（yàng）才能更多“赋（fù）能”经济？连续一个多（duō）月来，记者深入调研发现，伴随人工智能、大（dà）数据等技术的加速发展应用，一（yī）个智能化社会的（de）形态初步（bù）呈现在（zài）世人面（miàn）前。与此同（tóng）时，“智慧（huì）城市”建设正（zhèng）遭（zāo）遇“拷问”，不少企业在数字化（huà）、智能（néng）化方面亟待加速转型，进而成为推动经济社会可持续发展的新引擎。

人工智能（néng）“赋能”：智能社会形态逐（zhú）渐显现

稍（shāo）微驻足，体温信息就被采（cǎi）集，在一（yī）块液（yè）晶屏上显示……3月中旬开始，位于北京顺义区双丰街道的泰和宜园（yuán）社区（qū），开（kāi）始启用（yòng）一套（tào）全（quán）新的社区疫情管理（lǐ）系统，通过无接触体温检测、视频智能分析预警以及（jí）门禁管控等技术，在“无感知”“不停（tíng）留”的（de）体验下，完成体温检测和对（duì）小区隔离期人员出入的技术管控。

据提供（gòng）技术（shù）支（zhī）撑的智能（néng）物联产（chǎn）业（yè）领（lǐng）先企业、大数据提供商——北京（jīng）千方科技股份有限公司的工作人员介绍，只要（yào）进入小区，必（bì）须（xū）通过（guò）防疫门禁（jìn）管控（kòng）系统的识别测试，“外地进（jìn）京”“密（mì）切接触（chù）者”“疑似（sì）患者”“确诊病（bìng）患”等都（dōu）会被系统有效识别（bié）出来。目前，该小区（qū）1700余位居民已全部完成人脸信息录入，本地社区防疫数（shù）据库初步成（chéng）型。与此同时，千方科技发布的“重（chóng）点（diǎn）场所疫情防控（kòng）云平台”已应（yīng）用到北京、河北（běi）、湖南、江（jiāng）苏等（děng）地的社（shè）区、企业、交（jiāo）通枢（shū）纽（niǔ）等（děng）场所。

“疫（yì）情期间，我（wǒ）们的红外视频监测系统和疫（yì）情防控云平台，全（quán）面（miàn）提（tí）升了重点场所的（de）主动（dòng）防控（kòng）能（néng）力，待疫情平（píng）息后，平台（tái）及产品能力，将被用于公司智慧城市业务中，助力打造智能安全城市。”千（qiān）方科技相关负责人说（shuō）。

千方科技，只是人工智能（néng）型企业发挥技（jì）术优势抗“疫”的（de）一个缩影——智慧物流、智能机器人、智慧诊疗……疫情之下，人（rén）工智能的相关应用开启了“加速键”。百度、小米、京东、旷视科技、第四范式、云知声等一系列企业（yè），将人工智能技术辐射（shè）到辅助诊（zhěn）断、发（fā）热检测、无人服（fú）务、信息（xī）采（cǎi）集、企业线上（shàng）化转型（xíng）等领（lǐng）域（yù），为疫情防控提供“科技智慧”。以医院（yuàn）为例，据不完全统计，已有20余（yú）款人工智（zhì）能系（xì）统应用在武汉等（děng）抗疫一线以及全（quán）国数百家医（yī）院，服务人群（qún）包括疑似病例（lì）和确诊病例（lì）达到数十万人次。

2019年，仅北京地区人（rén）工智（zhì）能相关企业（yè）数量就达到1084家。北京（jīng）市（shì）经济（jì）和（hé）信息化局相关负责（zé）人表示，此（cǐ）次科技企业对疫情防控（kòng）的（de）有力贡献离不开这些发展基础和整体优势的支撑保障（zhàng），并（bìng）且在相当程度上反（fǎn）映了未来市场需求和创（chuàng）新方向。

工业和信（xìn）息化部（bù）信（xìn）息（xī）技术发展（zhǎn）司司长谢少锋说（shuō），疫情期间，人（rén）工智能技术得到了（le）有（yǒu）效运用（yòng），在（zài）疫情（qíng）监测、疾病诊断、药物（wù）研（yán）发等方面发挥（huī）了重要作用。

中国人工（gōng）智能产业发（fā）展联盟发布的（de）《人工智能助力新冠疫情防（fáng）控调研报告》指出，疫情中大量（liàng）人工（gōng）智能技术投入应用，充（chōng）分说明以（yǐ）人工智能、大数据等为代表的（de）新（xīn）一代（dài）信息（xī）技（jì）术通（tōng）过前期的快速发展（zhǎn）和实践积累（lèi），已经越来越商业化、市场化、普及化（huà），智能社（shè）会形态逐渐显现（xiàn），人工智能产业迎来难得的（de）发展新（xīn）机遇（yù）。

伴随疫情（qíng）在全球蔓延，大数据和（hé）人工智（zhì）能技（jì）术不仅（jǐn）在国内疫情防控、复工复产中发（fā）挥重（chóng）要作用（yòng），也在中（zhōng）外合作中积极发挥作用。

3月27日，腾讯健康（kāng）新冠疫情模块国际版正（zhèng）式开源，供全球开发者和服务机构快速搭建疫情查询服（fú）务。疫情发生以来（lái），百度向各基因（yīn）检测机构、防疫（yì）中心（xīn）及全世界科学研究中心开放线性时间算法LinearFold，并（bìng）通过百度大（dà）脑开放平（píng）台开放（fàng）了（le）240项AI技术能力。据百度研（yán）究院科学家透露，LinearFold算（suàn）法可将（jiāng）此次新冠病毒的全（quán）基因组二级（jí）结构（gòu）预测从55分钟缩短（duǎn）至27秒。

千（qiān）方（fāng）集团旗下的“宇视科技（jì）”在全球新冠疫情加剧之初立即采（cǎi）取行动，协助各（gè）国抗疫，提供（gòng）各类热成像、测温产品，可精确测（cè）量温度，为政府机构、医（yī）院、学（xué）校、交（jiāo）通站点等各类公共场（chǎng）所提供快速排查服务，高（gāo）效甄别发（fā）热人（rén）员。目前（qián），已在日本、韩国、泰国、印尼、拉美和欧（ōu）洲部分国家（jiā）展开合作。

4月1日，在尚东·数字（zì）谷一座办公楼内，园区（qū）工作人员使（shǐ）用智能机器人进行咨（zī）询问诊。新（xīn）华社记（jì）者任超摄

智能化：亟待跨越（yuè）四（sì）道“关”

尽管（guǎn）人工智能在疫（yì）情（qíng）倒逼下按（àn）下“快（kuài）进键”，但是仍然亟待（dài）跨越四道“关”。

——第一关是智慧城（chéng）市的“智（zhì）慧（huì）”程度。在遭遇席卷面如此之（zhī）广的疫情时，传统（tǒng）的“智慧（huì）城市”受到“拷问”。

中国人民大学公共管理学院教（jiāo）授马亮说（shuō），“某（mǒu）些城市的‘智慧（huì）城市’建设在应（yīng）急管理（lǐ）初（chū）期几乎无用，大量（liàng）的人工参与，普遍（biàn）采用人海战（zhàn）术，没有充分利用（yòng）信（xìn）息技术。”

“疫情（qíng）中暴露（lù）出来（lái）的数据（jù）孤岛（dǎo）等数字治理问题，严（yán）重影响疫（yì）情防控，花大力气（qì）建设的智慧城市，面（miàn）对疫（yì）情考（kǎo）验，未能发挥出应（yīng）有的（de）作用。”中关村大数据产业联盟（méng）秘（mì）书长、国（guó）家发（fā）改委（wěi）数字经济新型基础设（shè）施研究课题组组长赵国栋说（shuō）。

业（yè）内人士认为（wéi），疫情下社区人（rén）工管理模式、人海战术，以及产业链配套等问题，倒逼城市精准管控和产业升级，加（jiā）速（sù）产业数字（zì）化、智（zhì）能化转型步伐，智慧（huì）城市的建（jiàn）设（shè）及运管有望迎（yíng）来更新升级。

人们期盼“智慧城市”成（chéng）果进一（yī）步“下沉”，推动新技术新（xīn）应用（yòng）与国家治理现（xiàn）代化相融合（hé）。千方科技董事长夏曙东认为，智慧城市将在未来（lái）发展（zhǎn）中（zhōng）逐步提升，在这个（gè）过程（chéng）中，原有的部门（mén）职责需要更加（jiā）细致（zhì）的顶层设计，包括法制法规制定、数据安全便捷使用，以（yǐ）及如何处理好管理部门本身的角色定位等。

——第（dì）二（èr）关是疫情之下，凸显不少企业（yè）在数字化、智能化（huà）转型（xíng）步伐（fá）大大（dà）加快的（de）背景下存在不会转、不能转、不（bú）敢转等问（wèn）题。

“特别是对广（guǎng）大中小微企业来讲，有的还（hái）面临‘转型是找死，不转型等死’的困境。”伍浩认为，下（xià）一步（bù）应该（gāi）按照问题（tí）导（dǎo）向、目（mù）标导（dǎo）向（xiàng）、结果导向，从（cóng）几个方面发力，重点（diǎn）实施好“上云（yún）、用数、赋智”行（háng）动，探（tàn）索普（pǔ）惠型的云服务（wù）支持政策，在更深层次（cì）推进大（dà）数据的融（róng）合运用，加（jiā）大（dà）对企业智能化改造的支（zhī）持力度，特（tè）别（bié）是要推进人工智能和实体（tǐ）经济的深度融（róng）合。

——第三关是“中国制（zhì）造”亟（jí）待加速智能（néng）化步伐，从释放资源红利的、以低成本为特征的中低（dī）端制造，转变为（wéi）释放（fàng）效（xiào）率红利的高（gāo）质量中高端智能制造。

70多年（nián）来，“中国（guó）制造”从（cóng）无到有，规模已经跃（yuè）居世界（jiè）第一，并且具有最齐（qí）全的门类（lèi），在（zài）全（quán）球供应链和国际分（fèn）工体系中具有不可或缺、举足轻重的（de）地（dì）位。疫情进一步凸显智能制造的重要性、紧迫性。

2011年（nián），联想（xiǎng）集团就启动（dòng）了以数据智能为核（hé）心的智能化转型，努力通（tōng）过智能化变（biàn）革（gé）实现制造的提质、增效（xiào）。在联想（xiǎng）合肥工（gōng）厂，通过各个环节的智能化变革，不到一秒钟就有一台笔记（jì）本电脑（nǎo）下线（xiàn），按时交付达（dá）成率（lǜ）比业（yè）界快15%。2016年起，联想集团开始输出自身的（de）智能（néng）化转（zhuǎn）型经验和先进技术（shù），为其他企业的转型赋（fù）能，在汽（qì）车、3C（电脑、通信、家电）、能源等多个行业为上百（bǎi）家大企业（yè）客户（hù）提供了智（zhì）能化解决（jué）方案。“在全球经济受（shòu）到疫情影响的（de）当下（xià），我认为通过数（shù）据（jù）智能驱动制造业变（biàn）革（gé），大力发展智能制造，打造创新增长新（xīn）动能，是推动中国经济航船稳定（dìng）向前，穿越复杂多变的宏观经济（jì）格局和周期的一（yī）个（gè）有效途径。”联（lián）想（xiǎng）集团（tuán）高（gāo）级副总裁（cái）乔健说。

疫（yì）情后，制造业企业（yè）将更加积极推动自动化（huà）和柔性化生产，聘用更多高科技人才及高技能（néng）、多技能复（fù）合型工人，减少对人工（gōng）的依赖，以更好应（yīng）对劳动（dòng）力短缺（quē）问题。同（tóng）时，零部（bù）件标（biāo）准化（huà）、物流（liú）智（zhì）能化、加强供应链抗风（fēng）险能力，将受到更多重视。

——第四（sì）关是人工智（zhì）能技术（shù）产业（yè）化尚存“四个不足”，人工智（zhì）能技术还没有发（fā）挥出应有的作用。

根据《人工智能助力（lì）新冠疫（yì）情防（fáng）控调研报告》及有关专家分析，人工智能应用中还存在一些影响未来（lái）产业发展的薄（báo）弱环节，需要引（yǐn）起高度重视：

一是数据积累（lèi）不足。此次突（tū）发疫情下，人工智能技术（shù）在有数据积（jī）累（lèi）的场景能快速落地，例如行人检测、人脸识别、肺部病（bìng）灶检测（cè）分割，以及（jí）智能语音语（yǔ）义理解等方向能够（gòu）快速部署响应；而（ér）在其他场景下，例如病毒传（chuán）播扩散途（tú）径检测、病毒溯源（yuán）等，由于（yú）缺少充足（zú）的已标（biāo）注行（háng）业数（shù）据，人工智能（néng）技术还（hái）没有发挥出应有的作用。

二是产品质（zhì）量（liàng）不足。随着（zhe）疫情的发展，越来（lái）越（yuè）多企业提（tí）供抗疫的人工智能产品服务。由于开发（fā）周（zhōu）期短、技术（shù）实（shí）力（lì）和成本等（děng）原因（yīn），市场（chǎng）上每个类型的（de）产（chǎn）品同（tóng）质化、质量（liàng）良莠（yǒu）不齐等鱼龙混杂的问（wèn）题大量存在，缺乏相关评估（gū）规范对（duì）产品功能、性能（néng）进行约束（shù）。

三（sān）是智能程（chéng）度不足。多数医疗服务机器人在路径规划、柔性控制、多模信息精准感知与可视化、人机交互等核心技（jì）术方面尚未满（mǎn）足智能化水平；外呼机器人的（de）对（duì）话水平还未达到自然顺畅交流的（de）程（chéng）度，语（yǔ）义理解能力（lì）也有待提升（shēng）。

四是基础（chǔ）技术不足。相关企业对人工智能基础理论、核心关（guān）键（jiàn）技术积累，与国外先进国家相比还相（xiàng）对薄弱（ruò），核心算法、芯片及基础元器件（jiàn）的掌握与（yǔ）国外差距较（jiào）大，缺乏重大（dà）原创科技成果（guǒ）。核心环节受制于人，不利于国内（nèi）企业参与国际竞争，随时可能被卡脖子，也（yě）使国（guó）民经济和国（guó）家安全存（cún）在远期隐忧。

智（zhì）能化：正迎来（lái）重要的历史交汇和（hé）转折点

疫情下，很（hěn）多（duō）二三线城（chéng）市（shì）、乡镇基层的医（yī）生没（méi）接诊（zhěn）过新（xīn）冠肺炎患者（zhě），不知道（dào）该怎么筛查。针对这一情况，作为（wéi）互联网医（yī）疗企业，“春雨医（yī）生”将新冠肺炎在线问（wèn）诊中累（lèi）积的大量数据进行AI智能化（huà）处理，“研制（zhì）”出基于大数据的新冠（guàn）肺炎AI诊断机（jī）器人，供基（jī）层医生参考（kǎo）。

“这项（xiàng）AI领域的应急创新，得益于我们多年的数据与技术（shù）累积。我（wǒ）们7年前（qián）就（jiù）开始做大数据和医疗AI尝试，用AI技（jì）术结合平台累积（jī）数（shù）据去搭建专业垂直疾病（bìng）领（lǐng）域的（de）AI诊疗（liáo）模型，帮助医生梳理患（huàn）者病情，给（gěi）出（chū）提纲和支持数据。未（wèi）来，它有可（kě）能成为医生诊（zhěn）断的小助手，并进行数据分析和（hé）数据整理（lǐ）。”春雨（yǔ）医生CEO王羽潇说。

应对新冠肺（fèi）炎疫情以及复工复产（chǎn）工作中，新一代信（xìn）息技（jì）术的应用需求大（dà）幅增长，众多行（háng）业和（hé）领域成为新（xīn）技术的重要试验场，涌（yǒng）现（xiàn）出（chū）不（bú）少新（xīn）模（mó）式（shì）、新业态和新成果。

疫情之下，人工智能（néng）等科（kē）技正在快（kuài）速发展。不少企业负责人认为（wéi），随着中央对加（jiā）快新型（xíng）基础设施建设进度作出部署，人工智能、大数据等技术（shù）已经（jīng）成为产（chǎn）业（yè）升（shēng）级进化（huà）的重要（yào）引领力量之一，正在为我（wǒ）国经济高质量增长创（chuàng）造更多新机遇。

英特尔市（shì）场营销副总裁（cái）王锐认为（wéi），智能化正在（zài）迎来重要的（de）历史交（jiāo）汇和转折点，5G、AI和智能边缘的融合将推动智能技术的（de）飞速迭代，驱动（dòng）未（wèi）来（lái）增长。

人（rén）工（gōng）智能是引领未来的重要战略性技（jì）术，是新一轮产业（yè）革命和技术革（gé）命（mìng）的重要（yào）驱动力（lì）量，也是推动国家经济社会全面健康可持续发展的新引（yǐn）擎。面向未来（lái），无论是（shì）企（qǐ）业（yè），还是专家都对人工智（zhì）能的发展充满信心。

“大（dà）力释（shì）放人工智能新技术、新（xīn）产品（pǐn）的‘赋能（néng）’效应，对（duì）于（yú）深入（rù）推进人工智能产业（yè）发展意义十分重大。”《人工智能助力新冠疫情防控调（diào）研（yán）报告》指出，必须加强顶层设计，突破发展瓶颈，推动人工智能产业（yè）再（zài）上新台阶，并以此带（dài）动国（guó）家竞争力整体（tǐ）跃升和（hé）跨越式发展。